В 2005 году аттестационной комиссией Открытого Образовательного Консорциума ЛИНК, в состав которой входили директора региональных центров, директора программ, руководители направленной деятельности, исполнительный директор ООК и проректор по развитию всего 15 человек), проводилась экспертиза по проверке выполнения Школой Делового Администрирования ЧЕ-ЛИНК квалификационных требований и норм при осуществлении образовательного процесса по программам МИМ ЛИНК и ШБ ОУ Великобритании.

Аттестация проводилась в соответствии с «Положением об аттестации организацией сети ЛИНК», «Методикой проведения аттестации организаций», «Инструкцией по процедуре аттестации организаций сети ЛИНК». При этом комиссия рассмотрела заявление Школы ЧЕ-ЛИНК, представленное в Консорциум ЛИНК на присвоение категории «Региональный учебный центр», и отмечает, что:

1. «Школа «ЧЕ-ЛИНК» - одна из первых организаций, которая подготовила документы для прохождения корпоративной аттестации в Консорциуме ЛИНК, чтобы подтвердить легитимность своей работы в сети ЛИНК, имеет все правоустанавливающие документы для ведения деятельности по программам ОУ-ЛИНК (лицензия на право ведения образовательной деятельности Г108433, регистрационный номер 380 от 04.07.2002 г., выданной МО ЧР; Лицензия на право ведения образовательной деятельности № 262641 от 05.07.2007 г. выданной МО ЧР).

Все внутренние документы «ЧЕ-ЛИНК» в соответствующем порядке оформлены и утверждены директором РЦ. РЦ не только подготовил документы на основе разработанных в Консорциуме типовых документов, но и творчески переработал типовые документы под деятельность именно своего центра.

В Положении о РЦ «ЧЕ-ЛИНК» сформулировал предназначение РЦ, очень развернуто сформулированы стратегические цели, тактические цели, цели по функциональным направлениям. Очень хорошо прописан раздел «Положения» по служебным связям!

Договорные обязательства со студентами и МИМ ЛИНК оформляются Договором и выполняются. Формы договоров с юридическим и физическим лицом, представленные на аттестацию «ЧЕ-ЛИНК», корректны.

2. Должностные инструкции сотрудников РЦ разработаны и удовлетворяют требованиям МИМ ЛИНК.

«Школа Делового Администрирования ЧЕ-ЛИНК» ведет набор каждую презентацию. Количество студентов в группе удовлетворяет требованиям МИМ ЛИНК.

Весь персонал «Школы Делового Администрирования ЧЕ-ЛИНК» обучался на отдельных курсах или программах ОУ. Администратор обучен на школе администраторов и имеет сертификат администратора. Персонал РЦ доброжелателен, открыт и доступен для переговоров.

В положении о РЦ представлены схемы взаимосвязей сотрудников РЦ с сотрудниками МИМ ЛИНК. По схемам наглядно видно с кем из сотрудников МИМ ЛИНК взаимодействует каждый из сотрудников РЦ.

В РЦ ведутся все курсы программы Сертификата, программа Диплома, RE7, «Английский язык».

В РЦ подготовлено 2 тьютора по программе сертификата. По плану подготовки и использования собственных тьюторов в 2005 году РЦ запланировал подготовить 1 тьютора по «Английскому языку», 1 тьютора по RE7, 1 тьютора по программе Диплома.

Представленные документы свидетельствуют о том, что входных ресурсов по осуществлению образовательного процесса достаточно для набора и обучения, планируемого на ближайшие 3 презентации количества слушателей.

Школой «ЧЕ-ЛИНК» проведена большая работа по налаживанию взаимодействия с органами власти Чувашской Республики.

3. «Школа Делового Администрирования ЧЕ-ЛИНК» имеет хорошую материально – техническую базу. Для аттестации представлены сведения о наличии помещений и аудиторий для занятий, перечень средств ИКТ, находящихся в распоряжении РЦ, при необходимости у РЦ есть возможность использовать современную оргтехнику сторонних организаций.

Офис РЦ расположен в 10 минутах езды от центра, имеет удобные подъездные пути и парковку.

Каждому студенту и тьюторам предоставляется возможность в неограниченном количестве пользоваться услугами электронной почты в Интернет в офисе Школы.

Для проведения тьюториалов и экзаменов используются помещения Электро – механического колледжа, оборудованные всем необходимым для проведения занятий.

РЦ предоставил сведения об обеспечении занятий канцтоварами, об обеспечении перерывов, об организации ВШ, организации мероприятий по обучению студентов, которые соответствует требованиям МИМ ЛИНК.

4. «Школа Делового Администрирования ЧЕ-ЛИНК» работает с осени 2000 г. сейчас в портфель товаров РЦ входит программа сертификата, диплома, английский язык, RE7, R820, R788, IAB.

РЦ позиционирует себя как партнера МИМ ЛИНК , работающего по программам ОУ, представляет себя как члена Консорциум ЛИНК. Имидж РЦ поддерживается налаженными отношениями с Российской Ассоциацией Маркетинга, Международной Академией Информатизации, Торгово – промышленной палатой ЧР, Ассоциацией выпускников Президентской программы «Развитие», Ассоциацией выпускников «Открытый мир». РЦ проводит презентации, семинары, торжественные вручения документов.

Планируемая маркетинговая деятельность РЦ отражена в Маркетинговом плане. В Маркетинговом плане отражены стратегические цели, общие задачи, формальный план. Результаты маркетинговой деятельности представлены в Отчете о проведении комплекса маркетинговых коммуникаций Школы ЧЕ-ЛИНК. Отчет содержит информацию о проведенных рекламных мероприятиях, перечислены аудитории, на которые была рассчитана реклама, приведены средства коммуникации, через которые велась реклама. Даны образцы рекламы. Так же в отчете есть информация о личных продажах, которые, по оценке РЦ, являются наиболее продуктивными для набора студентов.

В аналитической справке по анализу рынка даны основные этапы развития Школы ЧЕ-ЛИНК, которые демонстрируют динамичность и быстрое развитие центра. Весной 2004г. первые 10 человек вышли на второй уровень программы МВА. В справке дан анализ субъектов малого предпринимательства, и сделан вывод, что перспективы развития программ ОУ в регионе обнадеживающие. Среди клиентов и заказчиков Школы «ЧЕ-ЛИНК» 38% руководители малого бизнеса и предприниматели. 37%-руководители, работающие на крупных предприятиях республики, 25% остальные предприятия и гос. учреждения.

5. В центре ведется активная работа по исследованию рынка, проводятся интерактивные опросы на сайте, анализируется состав студентов, оцениваются тенденции развития рынка и проводятся анализ ожиданий и потребности потребителя. Проводится большой комплекс мероприятий по продвижению (реклама в газетах, ТВ, радио, прямая рассылка, PR), проводятся мероприятия по стимулированию продаж, по формированию сторонников и пропагандистов среди выпускников, проводятся различные мероприятия по укреплению позиций центра в городе, повышению имиджа, ведется работа с органами власти. Уделяется серьезное внимание внутреннему маркетингу. Центр имеет высокий процент повторных продаж. Центр интенсивно развивается, его эффективность работы растет.

6. Оргплан «Школа Делового Администрирования ЧЕ-ЛИНК» составлен в виде диаграммы Ганта. В оргплане спланированы даты регистрации студентов, проведение презентации, организация работы с ТМА, проведение тьюториалов, подготовка к выездной ВШ, экзамены. Представленный план очень удобен для использования в других центрах при небольшой доработке.

В инструкции (рекомендациях) по ведению учебного процесса дано описание всех мероприятий по обучению. В представленных схемах последовательности действий слушателей и администрации Школы «ЧЕ-ЛИНК» перечислены пошаговые действия по всему образовательному процессу. Документы очень наглядны. Можно рекомендовать в другие центры (в случае согласия Чебоксарских коллег).

На сайте есть информация о проводимых совместных выходах на природу, что является примером работы по вовлечению и мотивации обучающихся.

По результатам заключительных маркетинговых анкет впечатления от обучения у студентов соответствуют ожиданиям. Большинство студентов рекомендовали бы обучение в данном центре своим знакомым. Студенты хорошо оценивают качество проведения ВШ и работу тьюторов.

7. «Школа Делового Администрирования ЧЕ-ЛИНК» предоставляет документы по набору в указанные МИМ ЛИНК сроки.

Администратором ведется курирование успеваемости студентов. Обеспечение набранных групп учебными материалами происходит в соответствии с договором. По результатам заключительных маркетинговых анкет студенты оценивают административную поддержку в целом 4,44

8. «Школа Делового Администрирования ЧЕ-ЛИНК» активно поддерживает политику Консорциум ЛИНК. РЦ участвует в ежегодных собраниях Консорциума ЛИНК и ВШ, проводимых МИМ ЛИНК.

Существует ценовая политика, проводится сравнительный анализ цен в ряде регионов, данные представлены в наглядном, удобном для сравнения виде.

9. Аттестационная комиссия отмечает, что представленные «Школа Делового Администрирования ЧЕ-ЛИНК» документы подтверждают, ведение всех видов деятельности. Экспертиза показала, что РЦ соответствует категории «Региональный учебный центр» по следующим позициям:

• Правовая деятельность;
• Организационная деятельность;
• Материально – техническое обеспечение и использование информационных технологий;
• Маркетинговая деятельность;
• Деятельность по организации образовательного процесса;
• Административная деятельность;
• Деятельность в социуме Консорциума ЛИНК.

Комиссия постановила утвердить Акт о результатах проведения аттестации организации «Школа Делового Администрирования ЧЕ-ЛИНК» и присвоить «Школа Делового Администрирования ЧЕ-ЛИНК» квалификационную категорию «Региональный учебный центр» сроком на 3 года.

Председатель комиссии: Адамов В.И.